Nyheter og innsikt fra ServiceScore
Vil du vite hvorfor din nettside ikke gir kunder?
Kundene dine forventer å nå deg på kanalen de foretrekker – ikke den som er enklest for deg. Her er hva tallene faktisk sier om kanalpreferanser i 2025.
Responstid er en av de viktigste faktorene for kundetilfredshet – men hva er egentlig raskt nok? Her er tallene som viser hva kunder faktisk forventer, kanal for kanal.
God kundeservice er ikke lenger bare hyggelig å ha – det er en av de viktigste konkurransefordelene du kan bygge. Her er fem konkrete ting de beste bedriftene gjør, og hva tallene faktisk sier.
Mange bedrifter mister kunder uten å vite det. I denne artikkelen forklarer vi hvorfor kunder ikke tar kontakt – og hvor mye det faktisk kan koste deg.
De fleste bedrifter mister kunder uten å vite det. I denne artikkelen forklarer vi hvorfor det skjer, hvor mye det kan koste – og hvordan du faktisk kan oppdage og fikse problemet.
Mange bedrifter mister kunder uten å vite det. Små feil på nettsiden kan være nok til at potensielle kunder forsvinner før de tar kontakt. Her er de 5 vanligste feilene – og hvordan du enkelt kan oppdage dem.
Får du trafikk, men ingen henvendelser? Her er de 7 vanligste grunnene til at nettsider ikke gir kunder – og hva du konkret kan gjøre med det.
Mange bedrifter mister potensielle kunder uten å vite det. Årsaken er ofte ikke pris eller produkt – men at nettsiden er vanskelig å bruke. Små problemer på en nettside kan føre til at besøkende gir opp og går videre til en konkurrent.
Hvordan vet du om nettsiden din faktisk fungerer for kundene dine? Her er en enkel måte å teste nettsiden din på og oppdage problemer som kan gjøre at potensielle kunder forlater siden.